Fumagalli Salumi Shop - F.A.Q.
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Come ordinare

Dove acquistare i prodotti Fumagalli

Dove posso acquistare i prodotti di Fumagalli Salumi?

I prodotti Fumagalli Salumi sono acquistabili direttamente on-line sul sito www.shop.fumagallisalumi.it. Scegli i prodotti, aggiungi al carrello e seguendo la procedure d'acquisto sarai accompagnato fino al completamento del tuo ordine, pagamento e conferma.
Solo online trovi ampia gamma di prodotti freschi e stagionati e diversi formati: vaschette, tranci, interi, kit e confezioni.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Si, i prezzi online sono comprensivi di IVA.

Il carrello della spesa

Come riempire il carrello?

Dopo aver cliccato sul prodotto che desideri troverai la scheda prodotto con tutti i dettagli. Puoi selezionare le quantità e cliccare su «Aggiungi al carrello». Scegli di continuare i tuoi acquisti o di andare al carrello se hai concluso la tua spesa.
All'interno del carrello potrai modificare le quantità dei prodotti scelti e applicare codici sconto in tuo possesso.

Procedere al pagamento

Come arrivo alla cassa?

Dopo aver completato il tuo carello puoi procedere all'inserimento dei dati richiesti e scegliere il metodo di pagamento:carta di credito, carta prepagata, PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

E’ previsto un importo minino per ordinare online?

No non è previsto un importo minimo di ordine, ma con un minimo di 100 euro le spese sono gratuite.

Quali Carte di Credito accettate?

Sullo Shop Online di Fumagalli sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express, Diners Club International e JCB

Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?

Se scegli di fare acquisti sullo Shop Online Fumagalli pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato. Di seguito trovi i dati per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario:
Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10901
CIN: R
IBAN: IT08H0503410901000000002809
BIC/SWIFT: BAPPIT21AX1
Conto Intestato a: New Works Webtech S.r.l.
C/C n°: 2809
Causale: indica la data e il numero di ordine riportati nell'email di conferma.

Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

Fatturazione e conferma d'ordine

Come faccio ad avere la fattura del mio ordine?

I clienti che desiderano ricevere la fattura relativa al proprio ordine devono farne richiesta durante la fase di checkout, prima di procedere al pagamento. Basterà cliccare sulla voce "Desidero ricevere fattura" e inserire i propri dati fiscali. Copia della fattura verrà inserita nel pacco e si potrà richiedere la versione digitale via mail al servizio clienti.

Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?

Una volta completato l’ordine riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Se dovessi aver ricevuto la conferma di avvenuto di pagamento dalla tua banca ma non dallo shop, entro 24h riceverai la conferma d'ordine.

Valutare l'acquisto

Come posso inviare recensioni e suggerimenti inerenti alla mia esperienza su Shop Fumagalli Salumi?

A questo link potrai valutare il tuo acquisto e il nostro servizio di acquisto e consegna a domicilio: https://shop.fumagallisalumi.it/la-tua-opinione
Il nostro obiettivo e migliorare l'esperienza di acquisto online sullo Shop Fumagalli Salumi e la tua opinione è importante per noi e gli altri clienti.

Spedizione e rimborsi

Luoghi e costi di spedizione

Dove è possibile ricevere le spedizioni Fumagalli Salumi?

Spediamo su tutto il territorio nazionale italiano, isole comprese. Ad oggi non è possibile acquistare i prodotti online con consegna alle'estero.

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo della spedizione in Italia – isole comprese – è di 7,90 €. Per ordini superiori ai 20,00 € la spedizione è gratuita.

Posso scegliere di spedire ad un indirizzo diverso dalla mia residenza?

Certamente, durante la fase di checkout è possibile scegliere l'opzione "Consegna presso altro indirizzo" e compilare i dati richiesti. Dopo il pagamento dell'ordine l'ordine viene velocemente evaso e affidato al corriere e non è possibile intervenire tempestivamente per cambiare l'indirizzo di spedizione.

Il confezionamento dell'ordine

Come viene confezionato il mio ordine?

A seconda del luogo di spedizione e della quantità di prodotti vengono impiegati sistemi di imballaggio differenti. I prodotti vengono imballati all’interno di contenitori termici di polistirolo con buste di gel sintetico per alimenti o con altri sistemi di packaging per l'isolamento termico del pacco. La spedizione viene preparata per salvaguardare qualità e freschezza del prodotto fino al domicilio. I nostri prodotti possono essere acquistati tutto l’anno.

Tempi di spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal ricevimento della mail di avvenuta spedizione, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente.

Tracciare il mio ordine

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracking per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in affidamento la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email. Per consegne in zome limitrofe alla sede della logistica Fumagalli i pacchi potrebbero esserti recapitati da corrieri interni con camion frigo, in questo caso non ti viene inviato il tracking della spedizione ma la consegna sarà ancora più veloce.

Pacco danneggiato

Nel caso in cui il pacco mi sia consegnato dallo spedizioniere danneggiato come mi devo comportare?

Qualora si ricevano dei pacchi dal corriere con mittente Fumagalli Salumi visibilmente danneggiati, rotti o macchiati ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso ti preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Anche in questo caso Fumagalli Salumi provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Fumagalli Salumi.

Nel caso in cui i prodotti all'interno risultino deteriorati cosa posso fare?

Ti chiediamo di avvisare tempestivamente il servizio clienti tramite la mail customercare@shop.fumagallisalumi.it segnalandoci il problema e corredando la mail con delle foto dei prodotti se ti è possibile. Riceverai assistenza per la risoluzione della segnalazione.


Area personale

Acquistare senza registrazione

Devo avere un Account Fumagalli per fare un ordine?

No, puoi acquistare scegliendo di proseguire velocemente con l'inserimento della tua mail. Ti consigliamo comunque di creare un Account per rimanere aggiornato sulle nostre gustose novità, riprendere velocemente il pagamento di ordini non conlusi, acquistare nuovamente online con facilità.

Creare un account

Come posso creare un account sullo shop?

Puoi velocemente creare il tuo account a questo link: https://shop.fumagallisalumi.it/Account/Registra
In questo modo potrai avere sempre sotto controllo il tuo carrello della spesa e lo stato dei tuoi ordini. Acquistare su Fumagalli Salumi conviene, il nostro obiettivo è garantirti una modalità di spesa innovativa e conveniente.

Non riesco a registrami o a concludere l’acquisto, cosa posso fare?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sullo Shop Online Fumagalli, ti consigliamo di aggiornare o cambiare il tuo browser di navigazione (Google Chome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile. Se non ti ricordi la password inserisci la tua email nell’opzione “Ho dimenticato la mia password” e riceverai a breve un email di recupero password. Controlla sempre che non finisca nello spam o posta indesiderata.
Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione, scrivici a customercare@shop.fumagallisalumi.it

Completare la registrazione

Come faccio a a creare un account se ho già acquistato inserendo solo la mia mail?

Puoi completare la registrazione del tuo account qui: https://shop.fumagallisalumi.it/Account/CompletaRegistrazione
Segui la guida per ottenere la tua password di accesso all'area personale dello shop.

Non riesco a registrami o a concludere l’acquisto, cosa posso fare?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sullo Shop Online Fumagalli, ti consigliamo di aggiornare o cambiare il tuo browser di navigazione (Google Chome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile. Se non ti ricordi la password inserisci la tua email nell’opzione “Ho dimenticato la mia password” e riceverai a breve un email di recupero password. Controlla sempre che non finisca nello spam o posta indesiderata.
Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione, scrivici a customercare@shop.fumagallisalumi.it

Recuperare la password e modificare i dati

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Clicca su "Hai dimenticato la password?" in questa pagina: https://shop.fumagallisalumi.it/Account/RecuperaPassword
Riceverai una email con le istruzioni da seguire per il recupero delle credenziali.

Come posso modificare i mie dati personali?

Dopo esserti registrato, nella tua area personale dello shop puoi visualizzare e modificare i tuoi dati: https://shop.fumagallisalumi.it/Account/Profilo

Modificare l'ordine

E' possibile modificare l'ordine dopo il pagamento e la ricezione della conferma di spedizione?

Il processo di elaborazione dell'ordine e l'affidamento del pacco ai corriere è veloce e non assicuriamo di riuscire a intervenire tempestivamente con modifica dei dati di spedizione o composizione dell'ordine. In ogni caso invia le tue segnalazioni al servizio clienti tramite mail per ricevere assistenza.

Prodotti

Ricerca dei prodotti

Come posso acquistare i prodotti di Fumagalli Salumi?

All'interno dello shop Fumagalli salumi può scegliere diverse tipologie di salumi sottovuoto, in vaschetta o freschi.In alto a destra trova un'icona di ricerca dopo può cercare un prodotto in particolare o una varietà di salume di suo interesse. Per ogni prodotto che sceglie di visualizzare vengono proposti dei prodotti simili che possono essere acquistati in abbinamento.

Garanzia Fumagalli e Allergeni

I prodotti sono privi di Allergeni?

Tutti i prodotti salumi sono privi di glutine e lattosio. La invitiamo a scoprire lo shop per scoprirli e acquistarli: shop.fumagallisalumi.it. In caso di necessità può richiedere via mail al servizio clienti la garanzia dell'assenza di allergeni e del controllo di qualità. Online sono in vendita alcuni kit che possoo contenere prodotti con allergeni com grissini, taralli, biscotti, panettoni ecc.

Prodotti non acquistabili

Come mai alcuni prodotti non sono acquistabili?

Se in alcune schede prodotto non trova la possibilità di aggiungere al carrello il prodotto significa che quel prodotto non è al momento prodotto a causa di condizioni di stagionalità o non è disponibile per la vendita. Può scrivere al servizio clienti via mail per chiedere maggiori informazioni.

Promozioni e novità

Come conoscere le promozioni in corso e ricevere sconti?

Il primo passo per acquistare in modo conveniente online è registrarsi alla newsletter: https://shop.fumagallisalumi.it/Home/NewsLetter
Riceverai uno sconto di benvenuto da utilizzare già dal tuo primo acquisto oltre a rimanere aggiornato su novità, sconti e premi. Acquistare online su Fumagalli Salumi Shop è conveniente, in base alle tue esigenze potrai ricevere

Inoltre inserendo il tuo indirizzo email riceverai aggiornamenti e promozioni a te riservate. Ti ricordiamo che gli sconti personali non sono cumulabili con altre promozioni in corso.

Non riesco ad applicare lo sconto di benvenuto o il mio sconto personale ricevuto, come faccio?

Gli sconti personali non sono cumulabili con altre offerte in corso e sono applicabili su ordini che contengono almeno un prodotto non in offerta. Lo sconto non viene applicato sul totale dell’ordine ma solo sui prodotti a prezzo pieno. Ricorda di inserire il codice promozionale nel formato che ti è stato inviato, fai attenzione a maiuscole, spazi o caratteri speciali. Se con queste indicazioni non riesci comunque ad applicare lo sconto contatta il servizio clienti per ricevere assistenza prima di concludere il pagamento dell'ordine.

Voglio fare un regalo

Posso fare un regalo online ad un amico o un parente?

Certo, nella pagina in cui inserisci i dati dell'ordine potrai inserire un indirizzo di spedizione differente rispetto a quello dell’acquirente. Comunica all'indirizzo mail customercare@shop.fumagallisalumi.it il numero d'ordine e che si tratta di un regalo. L'ordine verrà spedito senza prezzi al suo interno.

Vorremmo fare dei regali aziendali, possiamo ordinare le vostre selezioni o altri vostri prodotti per i nostri regali aziendali o per omaggi ai nostri dipendenti e collaboratori? Potete eventualmente effettuare voi le spedizioni ai nostri clienti?

Volentieri! ci possiamo prendere cura degli omaggi ai Vostri clienti per qualunque occasione, non solo a Natale ma durante tutto l’anno, anche semplicemente per rendere speciali i Vostri incontri o come omaggio di stile e gusto dopo un incontro di lavoro o una visita aziendale. Scriveteci a customercare@shop.fumagallisalumi.it saremo felici di aiutarvi a valorizzare le Vostre relazioni.